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Documento rifiutato durante la verifica dell'account
La domanda
“Il documento inviato per la verifica è stato rifiutato. Perché?”
Risposta breve
I rifiuti dipendono quasi sempre da foto poco leggibili, documento scaduto o dati diversi da quelli inseriti in registrazione.
Possibili cause
- •Foto sfocata, tagliata o con riflessi
- •Documento scaduto
- •Manca il retro del documento
- •Nome o codice fiscale non coincidono
Soluzione passo passo
- 1Scatta una nuova foto con luce naturale, documento intero e leggibile.
- 2Carica fronte e retro.
- 3Controlla che i dati del profilo coincidano esattamente.
- 4Ricarica il documento dall'area personale.
💡 Consiglio: Carta d'identità elettronica e patente sono i documenti accettati più rapidamente.
